-
- Tổng tiền thanh toán:
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ GIA DỤNG THÁI LAI cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, tuân thủ các quy định tại Điều 68 đến Điều 73 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Nội dung chi tiết như sau:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
Xử lý đơn hàng: Giao hàng, thanh toán, xác nhận đơn hàng.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Quản lý tài khoản người dùng: Đảm bảo tính bảo mật và sự thuận tiện khi người dùng sử dụng website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi sau:
Hỗ trợ và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng, dịch vụ.
Gửi các thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm.
Cung cấp thông tin cho các đơn vị vận chuyển và đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch.
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian khách hàng có tài khoản tại website của chúng tôi hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Nếu khách hàng yêu cầu xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện ngay khi hoàn tất các nghĩa vụ liên quan.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho các bên sau:
Nhân viên của CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ GIA DỤNG THÁI LAI nhằm xử lý và hỗ trợ đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển để giao hàng cho khách.
Đối tác thanh toán nhằm hỗ trợ quá trình thanh toán và hoàn tiền (nếu có).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Mọi thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ GIA DỤNG THÁI LAI
Địa chỉ: Số 17 đường Lý Thái Tổ, Phường Trần Phú, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang, Việt Nam
Điện thoại: 0965228222
Email: mariikovn@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Quý khách có thể thực hiện các quyền sau thông qua tài khoản cá nhân trên hệ thống của chúng tôi:
Truy cập thông tin cá nhân: Xem lại thông tin đã cung cấp.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân: Thay đổi hoặc cập nhật thông tin khi cần thiết.
Yêu cầu xóa tài khoản: Nếu quý khách muốn xóa tài khoản hoặc dừng cung cấp thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp qua thông tin trên.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong thời gian sớm nhất.
Các bước giải quyết khiếu nại:
Bước 1: Quý khách gửi khiếu nại qua email mariikovn@gmail.com hoặc gọi điện đến số 0965228222.
Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Bước 3: Nếu hai bên không giải quyết được vấn đề, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin và các quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:
Sử dụng thông tin đúng mục đích, không tiết lộ thông tin khi chưa có sự đồng ý từ khách hàng.
Sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến (tường lửa, mã hóa dữ liệu…) để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.
Thường xuyên rà soát và cập nhật các công cụ bảo mật nhằm hạn chế tối đa các rủi ro.
