Chính sách đổi trả

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ GIA DỤNG THÁI LAI cam kết mang đến sự hài lòng cho quý khách thông qua chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là chi tiết các quy định và điều kiện về đổi trả sản phẩm:

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc rách bao bì do quá trình vận chuyển.

Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng so với đơn hàng đã đặt.

Lưu ý:

Quý khách cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng (nếu có).

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng như khi nhận hàng.

Sản phẩm không còn tem, nhãn mác hoặc thiếu phụ kiện kèm theo.

Lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc làm rơi, vỡ, hư hỏng sau khi nhận hàng.

Yêu cầu đổi trả quá thời hạn quy định (sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi trả
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Điện thoại: 0965228222

Email: mariikovn@gmail.com
Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận yêu cầu
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Trường hợp sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình gửi sản phẩm về kho.

Nếu sản phẩm không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo lý do từ chối đổi trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm về kho
Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ sau:
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ GIA DỤNG THÁI LAI
Địa chỉ: Số 17 đường Lý Thái Tổ, Phường Trần Phú, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang, Việt Nam

Bước 4: Xử lý đổi trả và hoàn tất
Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo thỏa thuận) trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.

4. PHÍ ĐỔI TRẢ
Miễn phí đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Chi phí đổi trả sẽ do khách hàng chi trả nếu lý do đổi trả không xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

5. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN (NẾU CÓ)
Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi áp dụng các hình thức sau:

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền.

Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu: Nếu quý khách thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến hoặc tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

Công ty: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ GIA DỤNG THÁI LAI

Địa chỉ: Số 17 đường Lý Thái Tổ, Phường Trần Phú, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang, Việt Nam

Email: mariikovn@gmail.com

Điện thoại: 0965228222